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不设上限

11月3日，滴滴CEO程维的一条内部谈话在各大媒体上不翼而飞。

在是日的内部全员会上，程维初次公然谈及橙心优选，并展示出亘古未有的决计：“滴滴对橙心优选的投入不设上限，尽力拿下市场第一名。”

现实上，关于滴滴员工而言，公司对社区电商的高度注重早已不是什么新颖事。

在此之前，滴滴内部对橙心优选的立场就是：“要钱给钱，要人给人”。不仅将公司上风资本尽力倾斜，资金等投入不设上限，而且从全公司征调人材。

近日，滴滴将网约车平台公司CTO赖春波调任至橙心优选，担任产物手艺、客服、仓配、品控以及履约系统建立。同时，内部还征调了多量手艺和运营营业主干以“活水”的体式款式到场橙心优选。

但滴滴All in 社区电商的音讯照样在各大社交媒体上点燃了对社区电商的大议论。

现实上，社区电商并不是什么新颖事物。早在2018年，社区电商便成为创投圈风口，吸收了多量玩家顶风而上。

2019年，社交电商迎来蛮横生长后的大洗牌，裁人、破产、兼并等种种负面音讯不停。社交电商赛道好像走进了死胡同。

直到新冠疫情的涌现，这门买卖才迎来了“第二春”。

凯度征询数据显现，如今社区电商用户群体中约有1/4是疫情时期新增用户，个中72%示意在疫情后仍将继承运用社区电商。

▲图片泉源：招商证券

后疫情时期，打响社区电商第一枪的也是滴滴。

5月，滴滴正式组建橙心优选团队，进驻成都入手下手试运营。仅仅3个礼拜后，橙心优选小程序就正式上线运营，采纳“本日下单 越日送达 门店自提”的形式，供应生果蔬菜、肉禽蛋奶、米面粮油、日用百货等商品。

依附先发上风和超低价疾速抢客，橙心优选在短时候内敏捷兴起。

与此同时，别的张望的巨子们也坐不住了。

6月下旬，美团优选入手下手在济南准备开城，随后高调宣告入场，并将社区电商定位为头号创业项目。美团内部，美团CEO王兴一样表态，社区电商“这场仗肯定要打赢”。此时，橙心优选已在成都开通了双流堆栈和龙泉堆栈两大仓。

7月，拼多多入手下手组建“多多买菜”首批团队，砸10 亿补助入场。拼多多将其定为本年下半年的一级项目，拼多多创始人黄峥还为此初次上前哨督察事情。此时，橙心优选已在四川多个都市上线。

9月中旬，阿里也宣告零丁建立盒马优选事业部，正式进入社区电商赛道，由盒马总裁侯毅直接担任。此时，橙心优选在川渝地区的日单量已打破50万。

社区电商，仿佛已成为继打车、外卖、同享单车以后，互联网巨子们猛烈厮杀的新疆场。滴滴、美团、拼多多、阿里等一众互联网巨子渐次落座，大战剑拔弩张。

而提早规划近2个月的滴滴无疑抢占了先发上风。当其他公司还在看的时刻，橙心优选现实上就已在路上了。

破局之战

“这一仗，滴滴必需拿下。”

在内部集会上，程维谈到橙心优选时说道。

这话有两重寄义：

一是，对滴滴而言，社区电商这一仗必需赢。

从运营层面看，一家企业的主营营业到达肯定范围后，必需拓展边境，寻觅新的增长点。

三星就是最好的案例。1938年三星刚建立时，它的主营营业是出口农产物和生产制造面条，然后跨界制糖、纺织等，到如今旗下85家子公司，运营范围触及韩国人经济生活的各个方面。

眼下，滴滴打车营业基础完成红利，账面现金充足，已到了由守转攻的症结节点。这一仗，对滴滴而言，是破局之战，是从防备战到打击战的症结逾越，必需拿下。

二是，对橙心优选团队而言，这一仗也必需赢。

与此前的单车、跑腿、货运等新营业差别，社区电商营业与滴滴的出行营业版图关联度最低，也是滴滴迄今为止最大的跨界行为。

橙心优选的团队也是特地为此组建的。美团优选、多多买菜假如做不好，团队还可以转做其他项目。但对橙心优选的团队而言，这一仗就是末了一仗，必需破釜沉舟。

本年4月，程维宣告滴滴将来三年计谋目的时，曾提到“滴滴国内营业将双曲线推动，一是延续完美一站式出行平台；二是小桔车服、自动驾驶、金融、伶俐交通等营业延续发力，同时探究新赛道”。

但是，经由各大互联网巨子的多年厮杀，国内市场的“处女地”寥寥可数。想要寻觅一个既有辽阔空间、又没有经由充足合作的新赛道谈何轻易。

因疫情二次迸发的社区电商对滴滴而言无疑是最好的挑选。

首先是空间辽阔。艾媒征询《2020上半年中国社区电商行业专题研究报告》数据显现，2020年社区电商市场范围将增至720亿元，到2022年该数据有望到达千亿元级别。

而且，该行业还处于探究阶段，如今没有全国性的上风企业涌现。

现实上，生鲜作为社区电商的中心品类一向被互联网企业视作膏壤。国度统计年鉴数据显现，2018年我国主要生鲜品类的摊位成交额凌驾1.5万亿元，但主要流畅渠道仍在农贸市场和超市，线上化率不足5%。

难点在于流畅本钱太高。如今市面上的生鲜品牌基础都停留在一线都市，在下沉市场没法做到本钱掩盖。

而社区电商依托实在社区和团长资本举行商品流畅的新型零售形式，借助“预售 自提”的形式大大降低了流畅本钱。

社区电商也被以为是如今生鲜零售业态中最大概红利的一种商业形式，缘由有三：

一是预售形式，可以“以销定采”，完成“零库存”目的，处理高消耗的问题；二是“门店 自提”的体式款式，前端固定资产投入较少，形式较轻，引流本钱更低；三是性价比线路与社区电商的用户画像高度符合，轻易在三四线都市跑通，完成范围化。

而且已有胜利案例证实形式可以跑通。9月，郁勃优选宣告，日单量已到达800万单，2020年GMV估计400亿，领先完成红利。

更症结的在于社区电商所具有的设想空间。一旦完成范围化，依托社群及其裂变形式、买通供应链上下游，向上可以借助价钱和质量上风，与当今主流电商平台掰手段，向下可以经由过程营业延展，衔接起全部当地生活板块，成为翻开下沉市场的主要流量进口。

社区电商已成为兵家必争之地。这场战役的输赢，也许将影响以至转变中国互联网的款式。

因而滴滴必需All in社区电商。而作为滴滴的破局之战，橙心优选也必需要赢。

滴滴的底气

滴滴刚宣告入局社区电商时，外界质疑声不少。

大部分看法以为，相比美团、拼多多和阿里，滴滴是零售和电商营业的“门外汉”。供应链、运营和仓配是社区电商的三大难点，滴滴在这方面险些毫无积聚和履历，无疑将面对严峻考验。

程维豪言要拿下市场第一的底气终究来自那里？

第一，新手玩家是劣势，却也是最大的上风。

横向对照来看，美团具有当地生活范畴的数据、流量进口，也有充足的供应链积聚；拼多多具有下沉市场用户上风，也有做农产物的相干履历；阿里在供应链、运营和仓配等方面均有深挚沉淀。惟独滴滴，好像很难将汽车出行的上风直接复制到社区电商营业上。

但社区电商行业本身尚处于探究形式，市场模子远未成熟，人人都在摸着石头过河，真正比拼的是企业本身的发展速率和迭代速率。

这恰恰是滴滴最大的上风。

从生鲜电商因前置仓形式致使扩大危急，再到小象生鲜等品牌被迫关店，别的企业已走过不少弯路，帮滴滴排了许多雷。

没有汗青包袱和条条框框的约束，滴滴的速率更快，这是计谋先机。一旦形式走通，滴滴的起步速率会比他人更快。

现实也证实，橙心优选启动速率最快，相较别的巨子有2个月的先发上风。

而且，滴滴既有充足现金贮备，也是合作者中唯一没有上市的企业，没有上市股东和股价的镣铐，回响反映和行为越发天真。

第二，领先All in社区电商，注重水平、决计和投入范围最大。

程维说：“要拿下这个市场，就必需尽心尽力。”

在滴滴内部，通常去过橙心优选成都办公室的员工，第一回响反映都是：这个团队太拼了。从4月份入手下手，橙心优选团队几个月连轴转，险些没有歇息过。

短短几个月时候，橙心优选就从零入手下手，在四川搭建起2000多人的地推铁军，并恶补供应链短板，从田间地头的农户，到上游食物、饮料、粮油等供应商，敏捷搭建起供应链系统。仅近来两周，橙心优选就披露了中粮、旺旺、三只松鼠、康师傅等一多量优良供应商同伴。

团长作为衔接C端的唯一中心渠道，是社区电商可以运转的条件。优良团长是稀缺资本，也是巨子争取的中心。数据显现，头部5%-10%的团长贡献了社区电商80%-90%的销售额。

为了获得优良团长资本，橙心优选供应了如今最大的补助力度以及完美的培训系统。

在商品补助方面，橙心优选一样绝不悭吝。招商文件显现，其商品低于市场价30%-50%。

第三，“低到灰尘”里的效劳精力。

如今来看，几家企业发展社区电商的侧重点各不相同：

阿里要跑马。内部兵分四路，饿了么、零售通、菜鸟和盒马都在探究社区电商，末了看哪一个团队先跑出来再集合资本。

美团要做广度。9月，美团优选宣告推出“千城设计”，旨在岁尾前完成全国掩盖，停止如今已规划12个省份，凌驾60个都市。

拼多多要抓速率。以武汉为例，多多买菜地推团队8月进驻武汉，一个半月招募8000多名团长，是同期美团的两倍。

滴滴则要抓深度。每到一个处所都举行地区性深耕，落地为王，将中心气力放在用户运营上，目的是每一个省份做到1000万单。短短4个月时候，橙心优选定单量已凌驾280万，是几家巨子中最高的。

从过去的履历来看，太过寻求速率和范围好像并不是明智之举。在形式还没有走通的情况下，速率越快、范围越大也意味着烧钱越快、吃亏越多。

2018年的社区电商高潮，大多数创业公司都是因为重速率、轻运营，而倒在了团长运营治理等环节上。

社区电商链条长，是强运营的买卖，最症结的是要扎下去。

橙心优选从一入手下手就挑选了精细化运作，在每一个地区找到适宜的人，仓配、运营、采购等各个环节都不能漏，逐渐建立起组织化系统。

为了保证质量，滴滴还特地创立了售后效劳品牌“橙心无忧”，许诺如用户碰到商质量量问题，可48小时申说并没有来由退款。

正因为滴滴从一入手下手就清晰本身的短板，带有充足的畏敬心，所以拿出100%的效劳立场去开一个好的残局，反而获得奇效，用效劳和口碑提升了品牌和社区的黏性。

第四，打硬仗的才能。

好军队是打出来，好团队是练出来的。

从建立伊始，滴滴就在不停地打仗。打败摇摇、兼并快的、收买优步中国、对战摩拜……滴滴一向在演出草根逆袭的故事。

滴滴推重的是“合作”的文明，不停经由过程合作的体式款式，向敌手进修，在合作中补短板，在合作中强迫本身进化，遇强则强，终究完成赶超。

“合作”的体式款式，极大加快了滴滴的迭代和提高。在外界不看好的情况下，此次跨界社区电商，滴滴打硬仗的才能也许也会发挥奇效。

跟着巨子纷纭强势入场，社区电商战役进入白热化。市场普遍以为，2021年下半年，社区电商就会进入下半场，输赢基础上就会有结论。

终究谁胜谁负，如今下结论为时尚早。但至少现在，滴滴的先发上风和决计已让它走在了前面。