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5月过半，又到了互联网巨头们麋集公布财报的时间。

5月15日，阿里巴巴公布了2019财年财报。财报显示，2019财年阿里巴巴团体收入达3768.44亿元，Q4财季收入达934.98亿元人民币，这两项同比增进均到达了51%。

这个增速异常强劲，也注释阿里这艘大船仍然拥有异常强劲的动力在驱动着它前进。强劲的动力不言而喻，对于阿里这样的一个to B基因粘稠的巨头来说，企业服务就是阿里依旧保持高速增进的引擎之一。

阿里的企业服务到底显示若何？我们不妨来看看几个异常焦点的企业服务营业的生长情形。

凭据财报，阿里云盘算营业2019年财年营收247亿元，同比去年增进84%，四年内营收增进了20倍，2018年亚太市场的市场份额到达19.6%，也比去年提升了4.7个百分点；电商营业2019财年营收为3234亿，其中菜鸟物流的营收为148.9亿，同比增进120%。

可见阿里的企业服务营业总体显示照样对照亮眼的，对于阿里来说，在互联网正在转向企业服务时代的要害节点下，这种生长趋势对其未来来说是一个伟大的利好。或者说，企业服务营业的强劲增进，是阿里一直在起劲且乐见的效果。

抹不掉的to B基因

在中国互联网的这些巨头中，已往谈起阿里，人人的印象都是淘宝天猫和1688这些电商平台，这也是阿里已往构建的营业系统给民众造成的印象。

但今天再谈起阿里，从手艺人才梦想之地的阿里云，到在企业社交领域做的风生水起的钉钉，再到做智慧物流的菜鸟，阿里已经不再是个纯粹的电商。或者说，电商营业之外，阿里已经构建起一个异常厚实的企业服务产物生态。

不外有一点始终没有改变，那就是阿里的to B基因。这20年，阿里不管做什么，始终都离不开对于企业服务的执着。而to B基因的深深根植，也正是现在阿里不停在企业服务上取得令其他对手艳羡成就的根本原因。

对于阿里来说，to B是它的基因，也是它独占的护城河。从2009年阿里云的降生最先，中国的企业服务就进入了一个全新的时代，现在盛行的数字化升级，也是阿里早些年就最先为各个互助伙伴所提供的服务。

to B的基因，让阿里在做企业服务这条路上积累了别人瞠乎其后的履历。

2018年，阿里和星巴克开启周全战略互助，阿里为星巴克带来了线上、会员、营销等方面的全维度赋能，现在，星巴克早已甩掉了颓势，走向正常的增进轨道；2017年，特步与阿里最先互助探索新零售，随后阿里用钉钉、阿里云、天猫等工具赋能特步，使其完成了华美蜕变，从传统零售企业变成了数字化的零售企业。

不止是星巴克和特步，海底捞、波司登、蒙牛以及阿里生态内的盒马、银泰、大润发等等，都成了阿里企业服务路上的实验工具。固然，实验的效果是令人满意的，其中许多案例甚至成为了行业学习的标杆。

这么多的企业证明了一点：阿里的企业服务能力毋庸置疑，而阿里也一直在一次次的赋能中，实现了能力的快速进化。

这才有了今天阿里极为厚实的企业服务产物矩阵。应该说，to B基因让阿里最初明确了企业服务的偏向，而企业服务的频频实践，则让阿里明了了企业服务是一种“历久主义”的效果，跟20年它刚成立时“让天下没有难做的生意”的使命一致。

不可否认，若要论今天能够操刀全方位企业服务的互联网企业，非阿里莫属了。而to B的原始基因，以及对于企业服务的痴迷，实在也是阿里以巨头形式存在于互联网时代的条件。

但，阿里不甘于只拥有to B能力。

阿里经济体的本质：S2B2C

如果说to B基因让阿里学会了和企业打交道，也最终使其成为了许多企业的改造升级见证者，那么由阿里后天习得的to C能力，则彻底让阿里的基因发生了升级。

Uber上市，一个800亿美金的IPO奇迹

Uber上市，一个800亿美金的IPO奇迹,2011年高盛运用自有资金下了500万美元于Uber，如今这笔投资或许收获至少120倍的丰厚回报。

to B和2C这两项能力，加上阿里自己，组成了一个新的模式——S2B2C，就是通过服务商家，更好的服务消费者，也就是同时服务B和C的平台。对于S2B2c这个模式，阿里团体学术委员会主席、湖畔大学教育长曾鸣2年前在缔造这个观点时给予了通俗易懂的注释：S代表着大的供应平台，它将更好地赋能给更多的小B，辅助他们更好地服务自己的客户。

这一模式，异常精准地反映了当下企业服务的本质。单纯的to B的服务已经是已往式，现在工业互联网也好，农业互联网也罢，企业所需求的手艺与治理层面的赋能，实在本质上都是对于市场和用户服务能力的建设和升级。

所以说在新的大环境下，企业服务是to B和to C的融合。而阿里作为一个重大的供应商，承担着S的角色，在服务于大中小企业的同时，也要服务于终端的消费者。S2B2C模式，不仅是一种新型企业服务关系模式，也代表了企业服务的未来模式。

这实在异常形象地归纳综合了现在阿里这个经济体的运作本质。以阿里的天猫淘宝为例，阿里在服务于数百万商家的营销、手艺等需求时，也要明白和消费者打交道，好比智能商品推荐、智能物流治理等等。

但这种新型企业服务模式，显然并非所有企业都能做的来，而是有着异常明确的硬性条件。一方面，服务于企业，同时服务于企业所服务的用户，也就意味着需要兼顾两个方面的需求；另一方面，服务于企业和服务于消费者的逻辑头脑是差别的，将这两种头脑融合得当是最基本的要求。

这恰恰是阿里所善于的，从淘宝最先，阿里便开启了同时服务于B和C的企业服务时代。现在的阿里，对于S2B2C这一模式的运用可谓是驾轻就熟。正因云云，阿里也同时在不停获得来自B端和C端的显著增进。

凭据财报，淘宝天猫上个财年新增跨越1亿用户，2019Q4财季环比新增2200万，并为品牌方和商家带来跨越9000亿的增量生意。此外，毗邻物流方、商家和消费者的菜鸟营业营收同比增进120%，而内陆生活服务营收则跨越了180亿。

在电商面临盈利增进有限的大靠山下，阿里的焦点电商营业还能取得云云惊人的增量，宏观上说是由于阿里深刻掌握了S2B2C模式的运作纪律，而从微观上看，则是阿里面临企业和消费者的庞大需求时所遵照的精细化运营原则。

不可否认，新的企业服务时代才刚刚最先，阿里的S2B2C模式另有更大的潜能可以释放。

阿里巴巴的“宿命”

今年以来，外界对于阿里的普遍感受是“变的异常快”。

今年初，阿里巴巴公布了“阿里巴巴商业操作系统”，想以基础设施的形态赋能各种企业；3月，阿里云十岁时，定下了“阿里云自己不做SaaS，让人人来做更好的SaaS”的互助准则；4月，1688启动了“全球商品库”、“全球营销中心”、“全球工厂”等三大战略。

一直走在企业服务这条路上的阿里巴巴，实在始终在调整自己的姿态，以更好地掌握住这个时代，服务好万万商家和数亿消费者。

这不禁让人想到了那句“让天下没有难做的生意”。现在，淘宝天猫、阿里云、支付宝、钉钉、菜鸟、1688等生态产物矩阵的形成，实在就是阿里对于这一使命的忠实执行。由于，为了让天下没有难做的生意，阿里只能想方设法提供让生意“好做”的方式和工具。

消费互联网正在退居幕后，企业服务时代正拉开帷幕，站向互联网舞台的中央。对于阿里来说，这可以说是一个全新的最先，也可以说是要以另一种姿态行走在企业服务这条大道上。

前20年，阿里从最低级的企业服务做起，到现在能够以操作系统的形式服务于企业和消费者，实在阿里的基因和能力一直在进化。

环视整个互联网时代的生意模式转变，从线下到线上再到新零售，阿里先是打破了传统模式，再为商家带来了连续的用户盈利，到现在成为大中小企业降本提效、改变基因的基础工具，阿里不仅让生意变的更“容易做”，也让生意变的更“值得做”。

这就是阿里的“宿命”也是使命。比之1999年刚成立时，中国社会的信息化水平已经是今是昨非，这也给企业服务的生长打下了基础。阿里也该为此庆幸，阿里做好了企业服务，企业服务也成就了阿里。

可以说，在践行“让天下没有难做的生意”这句使命的前半程，阿里走的很起劲，也契合了时代生长。

伴随着新的企业服务时代的到来，阿里也将开启使命的下半程之旅。于阿里而言，这是阿里举行蜕变的驱动力所在，也是阿里掌握时代性时机的要害所在。

当下，年近20的阿里仍然在全速前进，在营业增进上显示出十足的活力。可以预见，阿里践行使命的下半程故事，将加倍精彩。

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