狮子金融

闲鱼再无新故事。

昔时，谌伟业在阿里茶水间头脑风暴，淘宝二手更名为闲鱼，将闲置经济、社区文化和互动社交织成一个美梦。

现在快十年已往，这个曾经被养了5年的“富二代创业”项目，正在从阿里的“亲儿子”酿成“干儿子”。

小我私人闲置是闲鱼的起点，但很快阿里发现，单纯做闲置品生意离钱近，但离平台能赚钱还很远，于是天平最先向职业卖家倾斜。

厥后泥沙俱下，二手品类引发出了一部门职业卖家身上的恶，赝品横行，“小淘宝”一度变为“假淘宝”；闲鱼引以为傲的社交实验鱼塘也最先变得杂乱。

紧接着，合规和整理，职业卖家戴上新的“紧箍咒”。最新的一则划定是，今年10月，闲鱼宣布通告称，谋划性商家需遵守“七天无理由退货”规范。

很快，闲鱼意识到自己两头都讨不到好——职业卖家被掣肘，自然会往门槛更低的平台去；小我私人闲置没有流量，用户之间的生意效率最先变得低下。

“卖家有了，什么就都有了”这条路，闲鱼似乎走偏了。

1 扶持职业卖家

“阿里无社交”，这句挖苦在闲鱼泛起后似乎有了转机。

脱胎于淘宝二手，自己就让闲鱼成为感动消费的终结者。在淘宝购物确认收货后，可以通过“一键转卖”直接将商品挂上闲鱼，这一链接给早期冷启动的闲鱼带来流量，也让商品和资金在阿里内部形成闭环。

2016年，谌伟业还在对外示意，闲鱼只做C2C，“第二个淘宝”不是阿里要做的。

事与愿违。

在阿里高层的构想里，闲鱼不会止于二手交流。除了被弱化的电商标签之外，社区和内容属性催生了鱼塘。

对相同话题感兴趣的用户在这里群集，从社区里衍生出的长尾内容，让闲鱼具有了不停扩大平台生意规模的能力。

2017年，平台跨越百万用户的鱼塘已达数十个。同年，闲鱼还面向100个都会，投入10亿元的资源支持创意鱼塘。

资源到位后，2018年闲鱼GMV就过千亿，到了2019年，其在闲置生意市场的份额也跨越了7成，彼时二手平台转转刚被腾讯追加投资，但也仅拿到2成的市场份额。

这一年，还发生了一件足以左右闲鱼未来生长偏向的事——认真人谌伟业被调离闲鱼，原淘宝直播认真人陈镭接下了这笔二手生意。

事实上，自2019年最先，至今闲鱼已履历4次换帅。而平台的颓势则从2020年最先显露出来，一直换帅是一方面，闲鱼焦点运营理念从C2C向B2C倾斜则是另一条暗线。

2019年1月，闲鱼优品上线，谋划者为经由平台认证、有资质的商家，产物笼罩官方闲置、品质二手等。2020年，闲鱼推出Pro账号，后升级为鱼小铺，可以添加库存，是利便职业卖家的运营工具。

陈镭甚至直接提出了C2X这一看法，X指多元闲置生意路径，货物可以随意流动到B、C甚至S端（服务商）。

在平台的默许下，一些职业卖家“疯狂”了起来。

闲鱼上不仅衍生出渠道商、供应商直销，甚至泛起了“一件代发”的二道商人，在平台宣布货物信息，用户拍下后卖家再从低价平台下单发货，从中赚取差价。

这种“轻松赚钱”的方式，逐渐让平台吸引来的卖家比买家更多；而承载着社交期望的鱼塘也泛起了擦边内容。

平台的约束力跟不上乱象生长的脚步，闲鱼很快被盯上了。

2020年，闲鱼先后履历了集中约谈，浙江省委网信办更是开展专项行动，对平台举行整治，其中要害一条就是关闭鱼塘。

险些在统一时间，陈镭去职，闲鱼迎来了第三任掌门人，原淘宝特价版认真人靳科。

靳科关闭闲鱼线下集市，并最先扶持闲鱼认证的官方商品，而拥有几百件同类商品库存的专业卖家则会被标注区分。他迫切希望挽回口碑。

然而当平台的卖家多了，货物也不再局限在二手局限，许多用户在搜索产物时突然发现，原本的二手生意平台，竟然多了不少新品链接，有的甚至直接可以跳转淘宝。

通俗用户买二手变难了，卖家的日子也并欠好过。推出验货宝，针对商家上线“七天无理由退货”，又提高了他们的准入门槛。

今年开春后，靳科被调离，闲鱼由阿里副总裁刘博（混名：家洛）直接认真，开启了“第四代掌门人”时代。而在这四年间频仍地换帅，营业生长的偏向也会随之调整，让闲鱼难以做到深入的沉淀积累。

此外，闲鱼还将产物部门和社区部门整合，确立了用户产物中央，由原阿里内陆生涯到店营业中央认真人丁健担任该中央的认真人，似有全力挽回用户口碑之意。

但在扶持商家和取悦用户之间，闲鱼生怕无法两全。

2 被漠视的圈套

在闲鱼，买家不仅需要花大量时间筛选货物信息，一不小心还会陷入骗子设置的陷阱中。

游戏玩家追一今年6月最先在闲鱼寻找出售的游戏账号，在锁定一个卖家后，双方经由验号谈判，对方提出先交付1500元定金，随后换绑完成交付尾款。然而等追一拍下定金链接并提前确认收货后，对方就再未剖析过他。

随后追一用闲鱼小号再次咨询，发现对方试图多次倒卖账号收取定金来执行网络诈骗。

但由于他提前确认收货，无法通过闲鱼追回款子，只能通过举报措施要求平台封禁这个骗子账号。而这个多次倒卖游戏账号的卖家账户只是被平台管控处置。

“‘光·遇’这款游戏账号通常会以高于自身几十甚至几百倍的价钱出售，因此许多人会借此牟利。”追一示意，“凭证我的履历，闲鱼上6、7成的该游戏账号出售都是骗子用小号举行虚伪宣传，我意图购号时就遇到十几个这样的卖家。”

图 / 追一举报诓骗账号处置效果

相比提前确认收货的隐秘陷阱，闲鱼上的老圈套总能不停收割新韭菜。

成峰某日在闲鱼上架新品后，很快有人下单。对方给发来二维码截图称其账户被冻结，需卖家扫码添加“人工客服”辅助解冻。该客服称卖家需要确保自己有足够的资金能力，否则平台不认定其具备生意能力，并见告成峰需缴纳3000元举行审核，随后会将钱款返还。

但在给该客服完成缴费后，成峰遂被对方拉黑。

图 / 成峰与假客服谈天纪录

虽然闲鱼会在对话框中提醒用户无法下单要求缴费的均为诈骗行为，但除了封禁账号之外，新用户的损失普遍难以追回，而类似圈套换个账号又可以继续行骗。

类似圈套还包罗“闲鱼珍藏”。

有用户会发私信询问卖家是否做“闲鱼珍藏”，即在珍藏一定数目的指定商家产物即可获得5元返现，随后指导卖家下载接单软件，并谎称做义务要充钱实行诈骗。

近半月来，「创业最前线」集中在小我私人闲鱼账号上线了一批二手物品，前来询问是否做“闲鱼珍藏”的就跨越3次。相似圈套另有“0门槛剪辑接单”。

「创业最前线」在接到剪辑指导下载软件的信息后，在闲鱼平台对该账号举行了举报，但并未获得通过。

在小红书等社交平台，类似的受骗分享贴并不少见。在闲鱼遇到疑似诈骗情形时，去小红书搜索“圈套”甚至成为了一个极为有用的“止损”方式，“闲鱼圈套”更是成为平台的热门搜索词条。

平台对生意平安的漠视，正在让更多人逃离闲鱼。

3 一手好牌打烂

现在，闲鱼似乎正失去C端的信托，剩下的底牌是B端。

2021年12月，戴珊出任阿里巴巴中国数字商业板块认真人，宣布将合并淘宝、天猫。这一行为被外界解读为：阿里的重心正在由C2C转向B2C。

作为阿里的下游平台，闲鱼也在竭尽全力地争取商家。似乎有了商家后，生意是不愁的。

例如在闲鱼的认证招商页面，专业玩家认证列在首位，平台对其宣布商品数和成交订单数等有要求，获得认证的玩家可以获得官方推荐和扶持。

卡券卖家、二手车卖家成为平台的重点招募工具，且在“百币夺宝”商家招募中，只有在淘宝或天猫开设店肆的卖家方可介入，获得认证的商家可以获得平台上亿流量曝光。

在闲鱼第二任认真人陈镭看来，在阿里系统里，闲鱼的定位是流量发生者，而非消耗者。

一语成谶。已往，一键转卖是淘宝向闲鱼输血，现在闲鱼早已担负起向淘系电商导流的重任。

在阿里2022财年*季度财报会上，阿里CEO张勇（逍遥子）提到闲鱼时示意，住手2021年6月闲鱼月活突破了1亿。

不外，闲鱼在加速招募商家的同时，也在逐步对卖家实行规范化治理，以解决平台商品质量乱七八糟的问题，以抚慰C端。

但类似行动的难点在于，二手物品的非标性大大提升了对卖家规范化治理的难度。

更尴尬的是，比起老对手转转身上的3C标识，闲鱼似乎没有明确的标签，全品类让闲鱼模糊了面目，更像是一个“海鲜市场”，且在利润率更高的二手奢侈品赛道，抖音和快手也早已躬身入局。

没有造血能力，让闲鱼在阿里的职位愈发尴尬。

据领会，从去年最先，阿里电商营业的重点就最先转移到出海和下沉两条主线上，面临抖音和快手电商的进攻，海内营业显得后劲不足。昔时的疯狂双11，现在也变得冷清了。

大河无水小河干。闲鱼原本能够拥有更多可能性，但在砍掉鱼塘后，它似乎并未在社交偏向上探索出更清晰的蹊径，反而一直在B端和C端频频横跳，终究无法在两者之间到达平衡。

*注：文中追一、成峰均为假名。