狮子金融

作者 | 郭鸿云

来历 | 闻旅

端午假日接近，有关出境游的查找预定量也出现上涨趋势。

来自飞猪渠道数据闪现，到现在端午假日出境游预定量同比添加超15倍，出境游产品付出均价同比下降了约一半，相较于“五一”假日也下降了10%左右；还有来自航旅纵横数据闪现，出境抢手意图地top10中排名前三位的是我国香港、韩国首尔和泰国曼谷。

而在7月暑期即将来临之时，被查找最多的国外意图地仍然有泰国身影，一份来自民宿渠道爱彼迎的查找数据闪现，我国用户在今夏（7月1日-15日）十大热搜意图地国家中，泰国位列*位，且继续连任第一。

数据可见，下半年我国游客关于去泰国游览的热心仍旧，从商场视点，阅历了近半年复苏，再次等来我国游客回归的泰国游览商场也在产生新改动。

就在5月30日-6月2日，泰国*游览买卖展TTM 在曼谷举行，来自我国不同城市的近百位游览社业者参与了此次买卖会，他们中有的业者是离别疫情后首次回到泰国谈资源协作，有的现已往复泰国屡次，见证了当地资源方是怎么一步步回到以我国游客为重心的服务状况，还有为专门发掘新高奢酒店资源而来的定制游组织业者，虽然掩盖的客群存在必定差异，但作为洽谈商来说他们的一起感触之一便是商场在变，从产品到服务，出境游资源需求从头整理，商场也要从头做。

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高净值客群成“香饽饽”，

意图地与游览社都在等候

在疫情后到访泰国的第一批我国游客中，年轻化与高净值成为最显着的标签。

泰国国家游览局东亚司司长李文华在承受闻旅采访时表明，虽然现在没有有更具体的客群画像，可是能够看到的显着特征是，现阶段来到泰国游览的我国游客多为18-30岁，基本不超越35岁，他们许多是从事灵敏作业的新媒体业者，时刻自在，也有较高的收入，具有高消费才干，更喜欢接近天然以及深度体会的产品。

从年头方针调整从头敞开至今，现已有4个月时刻，依据泰国国家游览局官方发布的数据，到5月27日到访泰国的我国游客数量现已打破100万，仅次于马来西亚，位居泰国入境客源国的第二位。

而依据李文华共享的更具体数据，现在每天入境泰国的我国游客大概在1万人次左右，下半年由于暑期及十一假日等出游旺季的存在，关于能够招引的我国游客到访人次有更高的等候，每天估计可达1.5万至2万。2023年泰国全年的方针，是期望能到达500万人次。

在这500万我国游客的方针中，泰国期望招引的也是年轻化与高净值客群，并借此机会完结客群结构的调整。这样的调整并不是针对游客自身，而是早在疫情前就存在的贱价团问题。一方面我国游客关于游览产品的需求在改变，需求更好体会的游览产品，另一方面，贱价团导致的欠好体会也会损害泰国在我国游客心中的形象，不利于泰国游览长时刻健康开展，走高质量开展路途是契合大趋势的。

“我很快乐看到近百家我国游览社业者来参会，也期望向他们包含更多游览社业者传达，阅历疫情之后新的游览趋势现已构成，小团出游的需求越来越激烈，现在泰国招待的游览团中大多是3-4人的小团，最多的也就12-18人，此前三四十人的大团产品战略需求调整，从大改为小，从参观式游览到深度体会，需求发掘新资源，策划新产品，如此才干更好服务游客。这是作为意图地及业者，都应该重视到的。” 李文华这样讲到。

而关于这一点，参与参会的国内定制游览组织6人游东南亚&海岛&邮轮总监高朦对闻旅表明认同，此次来泰国，除在TTM 上与当地业者的洽谈外，她也约了一些酒店的实地看望，以高星级酒店为主，便是期望能找到一些高质量的新酒店资源，特别是具有特征体会项意图更是加分项。由于关于定制游客人来说，体会感要比价格更重要，游客愿意为好体会花钱，这次来泰国也在积极地拓宽新的高端游览资源，为下半年暑期及十一游览事务的康复做预备。

另必定制游事务为主的天津优游全国负责人也表明，三年时刻，即使是之前常做的意图地现在也有很激烈的生疏感，各种资源以及对接人，都需求碰头之后再了解，许多常用的酒店，也跟新资源相同，需求从头了解，由于他们或许做了装饰晋级，增添了新服务项目等等，因而参与线下面对面的买卖会仍是很有必要也很及时。

从现在她服务的游客需求来说，感触深入的是咱们的确更寻求体会感，特别是期望能有本地化的深度体会，比方酒店高质量的下午茶，河畔瑜伽，疗愈体会等等，而不是单纯赶行程逛景点。并且客人的自主志愿表达的更明晰和激烈，会为了自己想要体会的项目添加本钱，关于服务者而言，只需求找到好的产品，出现给游客，这也是她现在参与游览买卖会以及实地考察意图地时最重视的。

从大游览社视点，关于出境游商场的感知也是如此。来自众信游览旗下竹园国旅酒店资源负责人对闻旅叙述，参与TTM 游览买卖会现已是她疫情之后第2次来泰国。泰国是竹园国旅最重要的出境游意图地之一，早在大年头二，她就现已首先来泰国看资源，疏通供应链。彼时形象最深的，便是许多酒店甚至连中文出售都没有，资源链缺失，即使有游客想要跟团来游览，都没有足够的地接服务可供匹配。现在跟着我国出境游的康复，大部分酒店及服务资源方都装备了中文出售，也愈加重视我国商场份额。

据悉，现在竹园国旅每个月有多团赴泰，其间许多游览团不乏商务会议及团建。从跟团游视点，成团体量的确也没有疫情前那么大，游客关于住宿规范，玩耍体会的要求是更高的，这是国内游就能够看到的趋势，到了出境游仍然如此。因而在她洽谈和续约的酒店中，许多也都是高星级酒店，不仅仅是考虑客房规划，更重要是能保证游客住的安心，玩的高兴。究竟当下赴泰游览的跟团游产品价格，也比疫情前要高出许多，一方面是交通等硬性本钱添加，另一方面，便是游客关于产品质量的等候需求更好产品来匹配。

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更精致和挑剔了？

泰国当地业者眼中的我国游客新改变

相较于我国2023年才宣告调整出入境方针，从头发动出境游览，泰国于2021年11月1日起就现已宣告翻开国门，迎候世界游客的回归。

在中心一年多时刻里，泰国游览商场从客源招待上也产生了许多趋势改变，据多位曼谷酒店业者表明，其招待入驻的客人以马来西亚、印度、日韩以及欧美旅客居多，我国游客到现在康复的程度仍然非常有限。

泰国闻名酒店品牌盛泰乐酒店及休假村集团（Centara Hotels & Resorts）亚洲出售总监马旭在承受闻旅采访时表明，当时到泰国游览的我国游客仍是以自在行为主，纯参观的团客康复数量有限，跟团客人更多是大型会议团，奖赏游览团等，但相较于疫情前，现在其旗下泰国酒店的同比2019年康复状况大约在35%左右，康复力度有限。

据了解，盛泰乐酒店及休假村集团（Centara Hotels & Resorts）于1983年建立，总部设在泰国曼谷，是泰国*酒店处理公司之一，在曼谷、清迈、芭提雅、普吉岛、苏梅岛等我国游客热心的泰国游览意图地有42家酒店在运营。无论是商务游览、休闲休假仍是家庭休假等不同需求的客群，都能满意住宿玩耍需求，且事务现已拓宽至日本、阿联酋、马尔代夫、卡塔尔、斯里兰卡、越南以及阿曼等国。

“我国出境游重启后，咱们就*时刻与我国的游览社业者做了信息互通，也发现在阅历了三年时刻之后，我国游客的出游需求及偏好是现已产生改变的，咱们的酒店从奢华到经济能够满意不同消费客群，但全体来看，奢华酒店的康复要更微弱一些。首先出境游览的客人，更期望体会安全、高质量的住宿，价格并不是*考虑要素，这个趋势非常显着。”

但他一起也说到，这不仅仅是我国游客的改变，来自其他国家的客人也有相同的需求体现，现在在泰国高奢酒店资源仍是比较抢手的，未来更多我国游客回归之后，其实是要面对和其他国家游客“抢”好酒店的现实状况。这并不意味着我国游客不重要，相反，我国游客关于泰国而言仍然非常重要，是最首要的客源商场之一，这其实也在倒逼泰国游览服务业者，包含酒店运营者，不断去提高产品质量及服务体会。

这一点，来自曼谷另一高奢酒店雅典娜奢华精选酒店的出售司理也表明认同。作为一家独具前史人文，由*住所坎德哈瓦斯行宫改建而来的酒店，雅典娜奢华精选酒店在泰国康复入境游览之后受到了来自多国游客自始自终的喜欢。不仅仅是由于高端高雅的建筑风格与寓居环境，更在于用心打造的深度体会项目，让客人不出酒店也能高兴度过一整天。比方沐浴及汗蒸、水疗护理、泰式按摩、Fight for Fit 泰拳体会课程、泰餐烹饪体会、泰国服饰体会及摄影纪念等，入住的客人都可参与体会。

“咱们是万豪旗下品牌，不久前也跟从万豪集团旗下其他酒店品牌一起到我国首要城市进行了路演推行，意图便是期望让更多我国游览业者以及游客知道雅典娜，包含此次参与TTM 游览买卖会，也与许多我国游览社业者做了洽谈，特别是高端定制组织，从产品质量及性价比来说，咱们的产品供给与他们的需求匹配度非常高。也等候经过同业推行及在我国新交际媒体小红书上的C端推行，未来能够迎候更多我国游客入住。”

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上半年出境游商场康复有限，

下半年值得更高等候吗？

从与国内一线游览社业者及泰国当地业者的攀谈中能够感知到，虽然我国重启出境游现已将近半年时刻，但商场的全体康复进程是相对较慢的。有业者将其比喻为放置良久的机器想要工作，不仅仅需求检测各种零件，生锈、坏掉的部分还要从头替换、修正。

不论是游客仍是服务于游客的业者，需求时刻来从头整理资源，跑通商场。包含泰国在内的东南亚国家，现已是首先跑在面前的意图地，不论是从方针支撑仍是航班运力康复，要显着优于欧美及中东意图地，但虽然如此，东南亚国家的游览复苏也还要阅历一段爬坡期。

“咱们达观预期，暑期到来后赴泰游览的我国游客将会迎来一波添加，从招待才干而言现在的泰国游览业者现已做好预备，但全体游客量与疫情前比较，仍会存在必定距离，需求更多时刻来等商场彻底康复。出游本钱来说，现在大交通本钱，当地用车及景区项目等现已在逐渐康复服务才干，价格也会随之归回正常，而酒店价格从商场重启至今，全体并没有太大涨幅，所以是利好游客下半年出游的。因而信任跟着我国往复泰国航班的添加，以及更多业者的回归，到泰国游览的花费有望进一步下降。”有业者这样剖析道。

这一趋势在端午小长假就现已开端闪现，来自携程数据闪现，端午假日出境游预定同比添加超12倍，且出行本钱进一步下降，现在携程渠道上，端午假日出境单程机票含税均价比“五一”期间价格下降约6%。而从航班运力康复的状况看，泰国民航局现已与10多家我国航空公司洽谈添加航班事宜，自6月1日起，我国飞赴泰国航班估计添加到每周约430班。

影响出境游览旅客规划的除了航空运力，还有来自签证的便当程度。出境游重启之后，处理签证的杂乱程度晋级成为出境去往大部分意图地国家时面对的现实问题。包含泰国在内，签证需求预备的资料品种变多，出签时刻变长的现象非常常见，关于游客出游的热心也形成必定的影响。

对此，李文华司长在承受采访时表明，从2021年9月开端，泰国对我国就开端试点电子签证，无需向泰国驻华使领馆递送护照和相关纸质版签证资料，只需在线请求即可。这个体系是一个新体系，在实际操作过程中或许还存在一些需求优化的当地，但原意是期望能更便利赴泰游览的我国游客请求处理签证，跟着体系不断完善以及我国游客习惯于提早请求电子签证，信任签证问题会得到有用的处理。另一方面，简化签证资料以及缩短出签时刻，也是泰国政府各相关部分正在尽力推进执行的。

依据最新音讯，泰国外交部领事司于6月17日邀请了包括游览和安全范畴的9个政府部分的代表，就我国游客入境泰国的挑选和处理办法进行了评论并得出结论，领事司将着重与驻我国的大使馆和领事馆就一致的签证批阅规范进行洽谈，以保证签证批阅在7个作业日内完结，除非需求进行弥补资料的状况。现在，电子签证体系的*阶段现已预备就绪，每年能够处理500万人的签证请求。而在将于2024年发动的第二阶段，该体系将能够处理1500万人的签证请求。

从商场及方针的双向利好音讯能够猜测，本年下半年我国赴泰国游览的游客规划将会迎来更大的好转，500万入境游客的方针也更有望顺利完结。据了解，有游览社现已方案7月份有重启赴泰游览的包机，不过与疫情前的包机团队游产品会有显着差异，会更重视高质量团，且以小团为主来操作，但究竟是疫情后的*个暑期，群众的出境游需求究竟能康复到何种程度还不敢下结论，加之现在国内游览的康复气势也很微弱，假如包机不及预期，随时也或许会再停掉。站在企业视点，不亏仍是大前提。

“现在业界普遍认为出境游的快速康复期应该是在2024年，本年下半年出境商场会好一些，但也不会太抱负，仍是跟商场大环境以及顾客心态有关，能走出国门游览的仍会是高净值消费的小众客群，群众出境游需求以更多耐性来等候。”该业者如是说。